Conciergeries en France · 10 logements et plus
Le planning des ménages de votre conciergerie, relié aux séjours.
Organisez les interventions, guidez l'équipe avec une checklist photo avant et après le ménage, puis retrouvez les pointages GPS de début et de fin. HeyTia réunit ce suivi dans votre PMS, pour les conciergeries de dix logements ou plus.
01 / Entre départ et arrivée
Les ménages dans
le contexte des séjours.
Dans le calendrier HeyTia, retrouvez les ménages dans le contexte des séjours, des arrivées et des départs. Les ménages sont créés automatiquement à partir des réservations enregistrées dans HeyTia, pour préparer les arrivées. Vous pouvez ensuite les affecter, ou laisser un membre de l'équipe prendre un ménage disponible. Le filtre Ménages permet de concentrer la lecture sur ces interventions. Une date prévue, une affectation et un état permettent de lire l'organisation de chaque intervention.
| Logement | Date prévue | Affectation | État et photos |
|---|---|---|---|
| Logement A | Vendredi | Membre de l'équipe affecté | En cours |
| Logement B | Vendredi | Pas encore affecté | À faire |
| Logement C | Vendredi | Modifiée par le gérant | TerminéPhotos disponibles |
Un état « terminé » indique l'avancement renseigné. Il ne signifie pas automatiquement que le logement a été contrôlé et qu'il est prêt pour l'arrivée.
02 / Confier l'intervention
Affectez le ménage.
Ou laissez l'équipe le prendre.
Une affectation directe
Confiez l'intervention à un employé ou à un prestataire enregistré. Le gérant peut réaffecter le ménage si l'organisation change.
Un ménage « À prendre »
Un employé ou un prestataire disposant d'un compte équipe peut choisir un ménage à faire, non affecté et accessible à son compte. Le bouton « Prendre » lui permet de s'en charger.
Le coût du ménage est renseigné pour chaque bien dans sa fiche, et affiché selon les droits financiers du compte. Ce montant est distinct des frais de ménage facturés aux voyageurs.
03 / Un parcours adapté au logement
Checklist photo.
Pièce par pièce.
Vos pièces, vos points à photographier
Personnalisez la checklist dans la fiche du bien : choisissez les pièces et les points à photographier. Par exemple, le plan de travail dans la cuisine ou le lavabo dans la salle de bain.
Avant et après, sur mobile
L'employé ou le prestataire suit le parcours photo pièce par pièce sur son téléphone, avant puis après le ménage. Les photos restent rattachées à l'intervention et consultables selon les accès de votre équipe.
04 / Situer l'intervention
Début et fin.
Un pointage géolocalisé.
Au démarrage et à la fin du ménage, le pointage enregistre l'heure et la position avec la géolocalisation du téléphone. Vous retrouvez ces deux repères pour suivre l'intervention.
Les états « à faire », « en cours » et « terminé » permettent de lire l'avancement, avec les photos du ménage à portée de main.
05 / Dans le PMS HeyTia
Les ménages font partie
de votre organisation.
HeyTia réunit la gestion des séjours, des équipes et du suivi financier. Tia, l'assistante IA intégrée au PMS, répond aux voyageurs à partir des informations préparées pour vos logements.
Questions sur
les ménages.
Les ménages sont-ils créés automatiquement ?
Les ménages sont créés automatiquement à partir des réservations enregistrées dans HeyTia, pour préparer les arrivées. Vous pouvez ensuite les affecter, ou laisser un membre de l'équipe prendre un ménage disponible.
Que retrouve-t-on pour chaque intervention ?
Le logement, la date prévue, l'affectation et l'état du ménage, dans le contexte des séjours. Le suivi comprend aussi les photos avant et après et les pointages géolocalisés de début et de fin, lorsqu'ils ont été renseignés.
Qui affecte ou prend les ménages ?
Le gérant peut affecter directement un ménage à un employé ou à un prestataire enregistré, puis le réaffecter si besoin. Les employés et les prestataires disposant d'un compte équipe peuvent aussi utiliser « Prendre » pour un ménage à faire, non affecté et accessible à leur compte.
Comment personnaliser la checklist photo ?
Dans la fiche du bien, choisissez les pièces et les points à photographier. Le parcours mobile reprend cette checklist avant puis après le ménage. Une étape peut être passée : les photos restent facultatives. Elles apportent des éléments de suivi, sans garantir à elles seules la propreté du logement ni remplacer votre contrôle avant une arrivée.
Comment fonctionne le pointage GPS ?
La géolocalisation nécessite l'autorisation sur l'appareil. Le pointage relève l'heure et la position au démarrage et à la fin du ménage, sans suivi continu. Si le GPS est indisponible, le gérant peut renseigner l'avancement de l'intervention sans pointage GPS.
Où consulter le prix du ménage par bien ?
Le coût du ménage est renseigné dans la fiche de chaque bien. Sa consultation dépend des droits financiers du compte. Ce coût est distinct des frais de ménage facturés aux voyageurs.
Faut-il changer de PMS ?
Le planning des ménages présenté ici appartient au PMS HeyTia. Si vous avez déjà un logiciel, notre équipe prépare avec vous le passage selon votre organisation et les informations disponibles. Les dépendances de votre PMS actuel sont examinées avant de préparer un premier logement pilote.
Partons de votre planning.
Votre conciergerie gère
10 logements ou plus ?
Parlons de votre organisation des ménages et de votre PMS actuel lors d'une démonstration.
L'essai gratuit de 14 jours commence quand le logement réel est configuré et prêt, avec ses réservations et ses voyageurs. Notre équipe vous accompagne pour la mise en place. Aucune carte bancaire ne vous est demandée et aucun passage payant n'est automatique. Vous décidez de la suite avec notre équipe.
Si un voyageur séjourne encore dans le logement à l'échéance, on attend son départ avant d'arrêter le service.
Choisissez « démo » ou « essai » dans le formulaire de contact.